Archieven: FAQ

De hernieuwing van je contract gebeurt automatisch na het aflopen van je huidig contract (om de 1 of 3 jaar). Je hoeft hiervoor niets te doen. We brengen je minstens twee maanden op voorhand op de hoogte. We melden je dan ook je nieuwe tarieven. Je hebt altijd de mogelijkheid om van leverancier te veranderen en je contract stop te zetten.

Particulieren en zelfstandigen met een verbruik minder dan 100 MWh elektriciteit en minder dan 100 MWh aardgas raadplegen de geldende tarieven via onze tariefkaarten. Voor particulieren en zelfstandigen kan je deze HIER terugvinden.
Ondernemingen met een verbruik meer dan 100 MWh elektriciteit of meer dan 100 MWh aardgas kunnen een individueel offertevoorstel aanvragen.

Bij het product Trevion Gas Flex wordt de energiekost  berekend op basis van de groothandelsprijzen TTF. TTF staat voor “Title Transfer Facility” en is een spotprijs waar dagelijks de gasprijs wordt vastgelegd. Deze prijs is variabel van aard en wordt elke maand geïndexeerd op basis van de RLP gewogen gemiddelde dagprijs op de TTF Day Ahead market. De TTF waarden worden dagelijks gepubliceerd op https://www.eex.com/en/market-data/market-data-hub. 

Bij Trevion Groene Stroom Flex wordt je verbruik verdeeld op basis van het RLP_VL verbruiksprofiel, dat het rekenkundig gemiddelde is van de verschillende profielen van alle distributienetbeheerders in Vlaanderen (gepubliceerd door Synergrid). Het RLP-gewogen gemiddelde van de Belgische kwartierprijzen levert de parameter Belpex_RLP_VL op. 

De terugleveringsvergoeding voor Trevion Groene Stroom Flex wordt berekend op basis van het gemiddelde van alle productieprofielen SPP van alle distributienetbeheerders in Vlaanderen (zoals gepubliceerd door Synergrid). Het SPP-gewogen gemiddelde van de Belgische kwartierprijzen wordt weergegeven via de Belpex_SPP_BE parameter. 

De Belpex prijzen worden dagelijks gepubliceerd op https://www.epexspot.com/. 

Stuur een mailtje naar info@trevion.be en geef ons door welke gegevens moeten gewijzigd worden. Wij brengen dat dan zo snel mogelijk in orde.

My Trevion is het klantenportaal van Trevion. Inloggen doe je via my.trevion.be. Je kan hier onder meer je facturen en contract raadplegen maar ook je voorschotbedrag aanpassen. Elke klant kan bij de goedkeuring van zijn/haar contract een account aanmaken op My Trevion. De eerste keer dat je wil inloggen, dien je een nieuwe account aan te maken. Hiervoor klik je onderaan de pagina naast “Hebt u nog geen account?” op aanmelden.

Je kan hier alle gegevens over je contract raadplegen: adres, tariefkaart, facturen, verbruik, enz.

Bij de activatie van je account heb je zelf een wachtwoord gekozen. Ben je die vergeten? Op het inlogscherm klik je op ‘wachtwoord vergeten’ en je kan snel een nieuwe instellen.

Het klantenportaal is een extra manier om je facturen te kunnen raadplegen. Je krijgt nog steeds de maandelijkse facturen via mail of post.